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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

15 octubre, 2018

GANANDO LA COOPERACIÓN DE LOS DEMÁS

Los líderes ocupan diferentes tipos de puestos y realizan funciones muy diversas. Pero la principal tarea del liderazgo es la misma para todos: motivar a las personas que luego usarán sus habilidades y esfuerzos para alcanzar las metas de la organización.

La palabra clave en esa definición es motivar.

La atención dada a la motivación no es nueva. Desde la primera historia registrada, los líderes han intentado descubrir nuevas formas de atraer la cooperación voluntaria de los demás.

Los registros de sus intentos -junto con las cuentas de sus éxitos y fracasos- han llenado innumerables volúmenes, pero todos los diferentes métodos descubiertos se pueden clasificar en tres categorías básicas: miedo, incentivo y actitud.

  1. Motivación a través del miedo

 

El método de motivación más antiguo es el miedo. En la sociedad primitiva, la persona más fuerte se convirtió en el gobernante.

La fuerza física era originalmente la fuente del poder, y los miembros más débiles del grupo seguían las órdenes porque temían el castigo físico que seguramente resultaría de la negativa a conformarse.

A medida que la sociedad se organizó más, otros tipos de poder entraron en juego: las presiones sociales, económicas y políticas forzaron la obediencia. Incluso hoy, el intento persiste en usar el miedo para motivar a las personas a comportarse de la forma deseada. Las familias y las escuelas tratan de controlar a los niños con la amenaza del castigo, ya sea el castigo físico real o la posesión de privilegios. La amenaza de castigo es la base de nuestro sistema de justicia penal. El miedo incluso se usa en el mundo de los negocios. Las reglas y las políticas amenazan con varias sanciones por conductas indeseables, desde una nota de censura colocada en el archivo de personal hasta la denegación de un aumento en el salario hasta el despido directo.

 

  1. Motivación a través del incentivo

Aunque el miedo a menudo es un motivador poderoso, muchos aspirantes a líderes que carecían del poder personal para exigir obediencia buscaban otros métodos para producir la cooperación que deseaban. Se dieron cuenta de que cada comportamiento es el resultado de un deseo de obtener un beneficio o evitar una pérdida. Como carecían del poder para hacer valer una pérdida amenazada, ofrecieron un incentivo, la promesa de alguna ganancia para aquellos que cumplieran.

La motivación de incentivo generalmente se considera una estrategia más ilustrada que el miedo. Las familias y las escuelas usan la promesa de recompensas para persuadir a los niños a desempeñarse. Las organizaciones ofrecen reconocimientos, premios y privilegios a personas por ciertos logros.

  1. Motivación a través de la actitud

El método maestro de motivación es la actitud. Cuando las personas están dispuestas a actuar porque creen personalmente que una manera de actuar particular es correcta, están automotivadas. Entonces, es innecesario que alguien más los “motive”.

Estos tres enfoques básicos de la motivación han estado disponibles desde los inicios de la sociedad organizada. Tanto el miedo como la motivación por incentivo han demostrado consistentemente ser temporales porque
el miedo deja de existir si el poder de infligir castigo se ha ido. Pero también deja de motivar la acción si las personas descubren que pueden vivir con el castigo, o que la amenaza de castigo probablemente no se lleve a cabo. Un miembro del equipo que es descuidado en seguir los procedimientos establecidos, aprende que el único castigo es una reprimenda airada; puede ser más fácil aguantar el chaparrón y el sermón que seguir las reglas exactamente. El miedo es exitoso como un motivador solo si la presión es constante y se ejerce el poder de castigar.

El incentivo como motivación pierde su poder cuando las recompensas prometidas se perciben tanto inalcanzables como poco atractivas. Cuando los empleados ganan consistentemente una recompensa prometida durante un período de tiempo, esa recompensa se espera. Ya no parece lo suficientemente deseable como para inspirar un esfuerzo extra. De hecho, pronto se considera un derecho en lugar de una recompensa especial. Los incentivos deben hacerse progresivamente más impresionantes para seguir motivando.

Tanto el miedo como el incentivo como motivación, se quedan cortos porque están controlados externamente y son temporales. La actitud como motivación, por otro lado, es una fuerza permanente para producir el comportamiento deseado. Tiene la ventaja adicional de ser producido y controlado internamente. Continúa siendo efectivo ya sea que la persona trabaje sola o en grupo.

La motivación de la actitud surge de los sueños y deseos del individuo. Es una función de la necesidad de pertenecer, lograr y usar los talentos innatos con los que el individuo está dotado. Motivar a las personas es básicamente una cuestión de mostrarles cómo desarrollar el poder de automotivarse y luego demostrarles la conveniencia de usar ese poder para lograr un propósito.

Es cierto que lleva más tiempo iniciar el proceso de logro en tu organización a través de la motivación de la actitud de lo que podrías producir a través del miedo o el incentivo. Pero una vez que los miembros del equipo han experimentado la sensación de plenitud que se logra mediante el uso de la motivación de la actitud, han comprado la idea para aprovechar al máximo su potencial permanente.

Comprender el comportamiento humano

Comprender la motivación humana te permite lograr resultados a través de las personas, mientras que comprender a los miembros del equipo y su comportamiento implica que te preocupas por ellos y por sus mejores intereses. Invertir el tiempo y el esfuerzo necesarios para comprender el comportamiento humano y motivar a los empleados ofrece beneficios fácilmente observables: • Reducción de la rotación de personal • Identificación de métodos efectivos de liderazgo motivacional • Aumento de la productividad, la creatividad y la lealtad de los empleados.

Los seres humanos son complicados y no existen reglas simplistas para comprender su comportamiento. Ciertos principios, sin embargo, proporcionan una idea de por qué las personas se comportan de ciertas maneras. Una forma de ver el comportamiento humano es verlo como aquel causado por las necesidades y los deseos. Estas necesidades y deseos se pueden clasificar en cuatro tipos que podrían llamarse “Las Cuatro P”: Protection (protección), Pleasure (placer), Profit (beneficio), and Pride (orgullo).

La necesidad de protección se expresa en el deseo universal de una sensación de confianza y seguridad, y de protección contra el peligro, la confusión, la dominación y la pérdida de libertad, del dolor y la mala salud, y de la incertidumbre. Esta necesidad también se expresa en el deseo de una sensación de libertad frente a todo tipo de pérdida, incluida la pérdida de estatus, reputación, tiempo, dinero u oportunidad. En términos muy prácticos, esta necesidad exige que los miembros del equipo rindan al máximo, sin embargo, se sienten libres del temor de perder sus trabajos al capricho de un líder impredecible.

El placer refleja la necesidad y el deseo de comodidad, conveniencia, compañerismo de otros o la participación en actividades divertidas. El placer también incluye sentimientos de seguridad y un sentido de pertenencia. Recibir atención satisface una necesidad de placer porque todos queremos el reconocimiento y la aprobación de los demás. Un sentido de logro es también una importante necesidad de placer; todos queremos sentir que somos capaces de lograr y cumplir metas que valen la pena.

El deseo de obtener ganancias se ve en la preocupación por ganancias monetarias, mayores ingresos y otras ventajas financieras. Algunas personas están más motivadas que otras por el deseo de obtener beneficios, pero casi todos tienen esta necesidad hasta cierto punto. Ahorrar y evitar el desperdicio también son expresiones del deseo de obtener ganancias.

Los sentimientos de amor propio y los sentimientos de importancia y respeto de los demás fomentan el sentido del orgullo. Al tratar a los demás de maneras que los hacen sentir bien consigo mismos, estás satisfaciendo su necesidad de orgullo. La gente quiere sentirse respetada, disfrutar de la igualdad con los demás y alcanzar el prestigio en grupos que consideran importantes.

Bocados de liderazgo

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