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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

10 diciembre, 2018

Sobreponerse a los obstaculos con un plan

No importa cuánta atención le des a la prevención, surgirán algunos desafíos de comunicación. Cuando lo hagan, míralos con la actitud de que son oportunidades para realizar los ajustes y mejoras necesarias. La mejor manera de decidir cómo abordar la solución de problemas es antes de que surjan. Cuando anticipas los posibles obstáculos que podrían surgir y planeas soluciones para ellos por adelantado, nunca te paralizarás por sorpresa; Sabes exactamente qué hacer.

Sigue estos consejos generales para manejar dificultades, desafíos o problemas:

  • Mantener una actitud positiva. Tu actitud positiva acerca de las personas y su valor, tu capacidad para comunicarte y las relaciones que estableces con las personas supone mucho a la hora de prevenir problemas. Pero cuando ocurra un malentendido, planifica mantener tu actitud positiva. Cuando abordas los problemas con una actitud positiva, a otras personas les resulta más fácil estar abiertos, comunicarse, confiar en ti, controlar sus emociones y unirse a ti para buscar una solución.
  • Trata las causas, no los síntomas. Saber la causa de un problema hace posible tratar de manera realista y efectiva el problema real en cuestión: curar el problema en lugar de cubrirlo con una tirita. Si bien es sabio el evitar “hacer una montaña de un grano de arena”, nunca es sabio negar la existencia de un problema con la esperanza de que desaparezca. Sea cual sea el tamaño del problema o en cualquier etapa de desarrollo, utiliza todas tus habilidades de comunicación para determinar la causa para que puedas enfrentarlo, no los síntomas.
  • Evita discutir. Discutir desperdicia tiempo y energía, empaña los problemas reales, crea resentimiento, interfiere con el razonamiento sano y destruye la buena voluntad. Si deseas persuadir a la gente sobre tu forma de pensar, primero debes convencerlos de que eres su amigo. Para convencerlos de que eres su amigo, debes estar dispuesto a escucharlos y estar abiertos a sus sugerencias. Mantén una actitud de que la resolución de problemas es una búsqueda de comprensión y una cuestión en la que ambos ganen, no una batalla a ganar.
  • Acepta la responsabilidad. Estate dispuesto a aceptar la responsabilidad personal por tu parte en la resolución de cualquier problema. Si consideras que es necesario cambiar la forma en que te comunicas, realiza los cambios que faciliten el logro de tu meta. Además, alienta a otros a aceptar la responsabilidad de contribuir a la solución, proporcionando la información necesaria o tomando las medidas necesarias para acabar con el problema, rodearlo o analizarlo, para alcanzar tus metas compartidas.
  • Céntrate en el comportamiento o en los resultados. Cuando te comunicas con la gente sobre algún problema que existe, enfócate en el comportamiento o los resultados: ataca el problema, no la personalidad de alguien. Tratar de cambiar a las personas los desalienta y con frecuencia conduce a problemas añadidos. En su lugar, enfócate en el problema y anima a las personas a cambiar lo que hacen. Mantener el problema y lo que la persona puede hacer sobre el problema elimina la presión. Cuando insistes en centrarte en lo que debe hacerse en lugar de quién tiene la culpa, todos pueden mantenerse objetivos y creativos en la búsqueda de soluciones.

 

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