Jonathan Burley

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PRODUCTIVIDAD=PROGRESO, ÉXITO Y SUPERVIVENCIA

Una parte básica de la naturaleza humana anhela cumplir, lograr, conseguir  hacerlo mejor en el futuro que en el pasado. A lo largo de los siglos, filósofos, poetas, jefes de estado, comandantes generales, empresarios – líderes de todo tipo – han tratado de encender la chispa del entusiasmo y encender la llama de la motivación para vislumbrar las alturas que pueden alcanzar, la felicidad que pueden disfrutar, y las profundidades de la recompensa que podrían obtener al utilizar más de su potencial. El término, productividad, capta la esencia de esta búsqueda humana de volverse mejor y hacerlo mejor. De hecho, la productividad se ha ganado el reconocimiento como la clave para el progreso, el éxito y la supervivencia personales y empresariales. Definición de la productividad Dado que mejorar la productividad es vital en el mundo competitivo de hoy, una comprensión clara del término productividad es esencial. La productividad está definida por algunos desde un punto de vista económico. Otros adoptan un punto de vista de gestión, mientras que otros miran la productividad desde otras perspectivas. Una definición simple que se aplica a todas las empresas e individuos es que la productividad es la medida de la eficiencia con la que se entregan los bienes y servicios. La productividad, en un sentido amplio, tiene que ver con la eficacia global de hacer las cosas. En un sentido más estrecho de los negocios, la productividad está haciendo lo necesario para ganar más dinero. Desde una perspectiva personal, la productividad le permite ganar sus ingresos. En general, la productividad significa sacar más provecho de sus recursos disponibles; significa invertir tiempo en tareas, actividades o responsabilidades que brinden un alto rendimiento a su organización y a usted. La productividad se determina trabajando en actividades de alta rentabilidad, y las actividades de alta rentabilidad significan dedicar tiempo a hacer lo correcto, de la manera correcta, en el momento adecuado y durante el tiempo adecuado. Cuando dedique su tiempo a actividades de alto rendimiento, será más productivo. ¡Estará trabajando más inteligentemente, no más duro! Una empresa está haciendo su trabajo cuando aumenta el resultado final, no sólo la eficiencia operativa. Independientemente de su negocio, profesión o carrera en particular -ya sea que fabrique un producto, venda un producto o brinde un servicio- mejorar su productividad es la fuerza que impulsa una mejora continua. La mejora continua aumenta su sentido de logro personal, éxito profesional y orgullo por un trabajo bien hecho. El conocido Principio de Pareto 80/20 opera en el uso del tiempo y la productividad personal. Aproximadamente el 80 por ciento de los resultados que obtiene provienen del 20 por ciento de las tareas que realiza. El otro 80 por ciento de sus tareas produce sólo el 20 por ciento de los resultados obtenidos. Por lo tanto, tiene sentido identificar las actividades más productivas en su programa diario y dedicar más tiempo a estas actividades de alto rendimiento: actividades que realiza y que lo acercan al logro de sus metas. Las actividades de alto rendimiento son específicas de cada individuo, por lo que dar ejemplos es difícil. En otras palabras, debido a que diferentes personas en diversas empresas, organizaciones o situaciones tienen diferentes metas, sus actividades de alta rentabilidad serán diferentes. Simplifique, delegue o elimine otras rutinas y actividades de bajo rendimiento que absorben demasiado tiempo. Este enfoque de sentido común lo libera para un trabajo productivo en elementos de alta prioridad. Beneficiarse del Principio de Pareto puede requerir cambiar algunos patrones de comportamiento. Y el cambio puede ser percibido como un riesgo. Pero recuerde, el éxito a menudo se basa en una serie de eventos que implican un cierto grado de riesgo. Aquel que nunca arriesga, nunca logra. Aquél que vive según el principio de que “Es mejor prevenir que lamentar” es probable que se sienta inseguro y lamentable, abandonado por el progreso y lamentando las oportunidades perdidas. Anticipar el riesgo puede incluso alimentar su entusiasmo y motivación para superar y conquistar. Con el uso deliberado del Principio de Pareto, puede valer la pena el riesgo de eliminar actividades. ¿Qué es la productividad para usted? Mejorar la productividad personal nunca es un accidente; comienza definiendo con precisión la productividad en su situación particular. Sólo cuando sepa lo que significa la productividad para su negocio, puede aumentarla. Puede tomar medidas deliberadas y decididas para mejorar su productividad cuando aprenda a medirla. Las generalizaciones son útiles para obtener una comprensión general de la productividad, pero debe identificar los factores medibles específicos de su situación.

productividad

ASPIRAR AL MÁXIMO RENDIMIENTO

Para que un equipo logre un alto nivel de rendimiento, también debe desarrollar un nivel significativo de sinergia y confianza mutua. A través del éxito de su equipo, los miembros del equipo han demostrado sus talentos, habilidades y conocimientos, lo que les ha brindado una mayor confianza entre ellos y su eficacia como equipo. Para que un equipo logre su máximo potencial de rendimiento, necesita contribuciones individuales y sinergia de equipo. Cada miembro del equipo debe ser responsable de su asignación individual, pero el trabajo debe realizarse en cooperación con otros miembros del equipo. Cada músico es responsable de tocar su propio instrumento en una banda, pero solo cuando se orquesta con otros músicos la sinfonía alcanza su máxima expresión.

Cuando los miembros del equipo puedan unir sus contribuciones individuales, ¡el equipo habrá pasado de ser un equipo de trabajo a un equipo de alto rendimiento!

rendimiento

ENCONTRAR LA RAÍZ DEL PROBLEMA

Abordar la adversidad en el trabajo con la voluntad de escuchar, comprender y ofrecer ayuda produce resultados más positivos que demostrar una intención primaria de castigar y hacer cumplir las reglas.

Aunque los miembros del equipo con frecuencia solicitan atención organizacional a sus necesidades, debe mantener un punto de vista racional. Desarrollar el potencial de los miembros del equipo y aumentar la productividad es más importante que ganar una batalla verbal y demostrar la fuerza de su propia autoridad.

El primer paso para tratar una queja es descubrir si se trata de un problema personal que en realidad es responsabilidad del miembro del equipo o de una situación más propia para que la aborde dirección. Aunque puede resultar desagradable afrontarlas, las quejas expresadas abierta y directamente son las más fáciles de manejar. Con demasiada frecuencia, las objeciones se ocultan a la vista y se expresan como síntomas que deben analizarse e interpretarse. Las quejas no expresadas pueden producir varios síntomas. A veces, un aumento en el ausentismo, las tardanzas o la rotación laboral indica algún tipo de insatisfacción. La irritabilidad, los rumores, las protestas y las discusiones también surgen de las objeciones no expresadas. La disminución de la productividad también puede ser un síntoma causado por una insatisfacción no expresada. Más específicamente, la disminución de la calidad del servicio al cliente, el aumento de errores y desperdicio y una respuesta más lenta a las necesidades de la organización pueden ser síntomas causados ​​por una insatisfacción no expresada.

A menudo, una objeción expresada no es la verdadera fuente de dificultad, por lo que siempre debe tratar las causas en lugar de los síntomas o arriesgarse a que el problema vuelva a aparecer más adelante. Tal como: Hacer preguntas puede ayudarlo a aplicar el sentido común en la toma de decisiones. Hacer preguntas es vital en medio de problemas que involucran a personas.

Haga preguntas cuidadosamente formuladas para asegurarse de conocer el problema real, no solo el síntoma.

Hágase preguntas como estas:

  • ¿Cuándo empezó este problema?
  • ¿Quién más se ve afectado?
  • ¿Cuál crees que es la causa?
  • ¿Cómo le gustaría resolver el problema?
  • ¿Qué recursos están disponibles?

Mientras un miembro del equipo describe un problema, su rol apropiado es escuchar; más tarde, puede ofrecer asistencia concreta, buscar la cooperación de la gerencia superior o, si el problema es realmente personal, derivar al empleado a una agencia o persona calificada para que lo ayude o lo asesore. Si determina que está lidiando con un problema menor que afecta solo a una persona, todo lo que puede necesitar es una o dos sesiones en las que escuche y ayude a la persona a desarrollar una solución. Durante estas sesiones, escuche lo que el miembro del equipo tiene que decir sin ofrecer juicios, soluciones u opiniones. Permita que la persona encuentre una solución en una atmósfera de apoyo.

Cuando problemas personales graves como una enfermedad física, alcoholismo sospechado o conocido o un comportamiento fuertemente neurótico afectan a un miembro del equipo, puede derivarlo a una organización de apoyo. Si su organización mantiene algún tipo de programa de asistencia para empleados, anime a la persona a que considere averiguar qué recursos ofrece el programa. Su preocupación e interés aseguran al miembro del equipo y reconocen la necesidad de la organización de las habilidades y conocimientos de esa persona. En tal clima, los empleados utilizan voluntariamente su potencial de productividad. Si determina que la queja presentada no tiene su origen en un problema personal del miembro del equipo, sabrá que posiblemente esté lidiando con una inquietud organizacional.

raiz problema

DESARROLLA TU PODER DE ELECCIÓN

Puede llevar una vida rica y plena o una existencia superficial y vacía. Pero todo lo que ganes con la vida es en gran medida una cuestión de elección, tu elección.

La elección es un talento que debe desarrollarse. Como cualquier otro talento, se puede desarrollar el poder de elección. Si es reacio a tomar decisiones y tomar decisiones porque teme fallar, puede optar por ir a lo seguro y perderse experiencias que podrían conducir a tomar mejores y mejores decisiones. Debes elegir por ti mismo. Como no hay dos personas exactamente iguales, nadie puede hacer una elección completamente satisfactoria por otra persona. La decisión es tuya. Puede seleccionar cualquier acción que elija; pero una vez que toma una decisión, las consecuencias siguen el principio de causa y efecto.

Una vez que acepta la responsabilidad de ejercer su libertad de elección, puede utilizarla para realizar cambios de hábitos o actitudes que sean necesarios para desarrollar el liderazgo personal.

 

PODER ELECCIÓN

COSTRUYA UNA BASE DE CRECIMIENTO

La capacidad y la eficacia del liderazgo se mejoran enormemente con una filosofía de liderazgo que exige creer en el valor de las personas, creer en sus habilidades y creer en su potencial de crecimiento.
Esta filosofía de liderazgo forma una base fundamental para construir relaciones sólidas con los miembros del equipo, relaciones que conducen al crecimiento personal y al éxito para ellos, para su gerente y para toda la organización.
Los líderes efectivos poseen esta filosofía. Encienden la chispa de la imaginación y la creatividad en sí mismos y en sus seguidores. Los líderes efectivos buscan dar rienda suelta a su propio potencial sin explotar, así como el de su gente. Cualquier posición de liderazgo conlleva cierto estatus, privilegios, oportunidades y poder. Estos beneficios son parte de su compensación. Tienes derecho a disfrutarlos; te los has ganado. Pero los privilegios conllevan sus propias responsabilidades. Reconozca que la posición única que le brinda honor y prestigio también requiere tomar decisiones, resolver problemas y realizar servicios que nadie más en la organización puede realizar.
Una filosofía de liderazgo eficaz también incluye un sentido de responsabilidad ética. La ética de una organización está relacionada con la forma en que las personas se comportan y con los valores o estándares que gobiernan sus acciones y elecciones. Los líderes son responsables de elegir las metas de la organización, establecer su dirección y determinar sus estándares éticos. Los estándares éticos surgen de las creencias básicas y los valores personales de los principales líderes, ciertos estándares en las áreas de equidad, honestidad y personal, sin embargo, la responsabilidad es ampliamente aceptada por toda la sociedad. Los líderes eficaces mantienen estas responsabilidades éticas básicas:
Obedecen la ley.
Operar dentro de la letra y el espíritu de la ley es una responsabilidad del liderazgo. La mayoría de las leyes están diseñadas para proteger a porciones particulares de la población: empleados, trabajadores, consumidores o el público en general. Las reglas y procedimientos de la organización deben dejar en claro a todos los empleados que se debe obedecer la ley. Las políticas y los procedimientos también deben hacer posible que los empleados hagan bien su trabajo y satisfagan los requisitos legales.
Tratan honestamente a los clientes
El comportamiento ético hacia los clientes es más que una cuestión de bien o mal; también es un buen negocio, ya que los clientes satisfechos vuelven una y otra vez. El trato honesto incluye proporcionar un producto o servicio de alta calidad para los consumidores. Tienen derecho a esperar que el producto o servicio que comercializa logre lo que usted afirma y que se puede utilizar con seguridad y confianza. Sus clientes también deben poder confiar en usted para cumplir con sus compromisos en cuanto a calidad, tiempo de entrega, precio y condiciones crediticias.
Tratan a los miembros del equipo de manera justa.
Los líderes eficaces buscan lograr los mejores resultados posibles dirigiendo los esfuerzos de las personas. Pero si explotan a las personas en el proceso de lograr resultados, pueden perder buenos trabajadores y, a la larga, perder la capacidad de producir resultados. Dado que los resultados alcanzados por la organización provienen del esfuerzo de todos los que tienen parte en el trabajo, es responsabilidad del líder ver que todos se beneficien de lo Aprendido en el proceso.

CONSTRUYE

APRECIAR LOS BENEFICIOS DE GESTIONAR EL TIEMPO

Mejorar la gestión del tiempo ofrece una de las estrategias más rápidas, fáciles y efectivas para mejorar la productividad y aumentar los resultados.
Debido a que no requiere habilidades técnicas ni conocimientos laborales adicionales, todos son capaces de aprender a administrar el tiempo con más éxito.
Estos son los beneficios de la administración del tiempo:
• Completar el mismo trabajo en menos horas por semana
• Terminar más trabajo en la misma cantidad de horas cada semana
• Reconocimiento, recompensas y compensación adicional por mejores resultados
• Ayudar a otras personas a aumentar su productividad
• Reducción de la frustración, la prisa y el estrés
• Más tiempo para planificar
• Más tiempo para pasar con la familia
• Tiempo para disfrutar de pasatiempos y recreación.
• Disminución de la tensión, mejora de la salud y un mayor sentido del propósito en la vida.
• Más control sobre su vida personal y profesional.

APRECIAR

TRABAJAR EFICAZMENTE EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

Los individuos más productivos son aquellos que dominan el arte de atender emergencias, situaciones, inesperadas y no planificadas, que requieren atención inmediata para prevenir graves Consecuencias. “Apaga fuegos” es el término habitual para manejar una emergencia. Cuando ocurre una emergencia, minimice el tiempo perdido siguiendo estas sugerencias:

• Mantén la calma.
La existencia de una emergencia implica que algo está fuera de lo normal controlar. Si, además, pierde el control de sus emociones, se vuelve difícil tomar decisiones racionales que satisfagan las necesidades del momento. Dite a ti mismo: “He resuelto problemas más difíciles bajo presión. Yo también puedo resolver este “.
• Aislar la consideración principal.
Cuando surge una emergencia, probablemente algo se perderá como resultado de la situación, ya sea tiempo, dinero o materiales. Decide qué pérdida puede ser tolerado y qué pérdida debe evitarse. Aísle la raíz del problema para que pueda responder de inmediato al problema real. Tu objetivo es resolver el problema y recuperar el control sin una pérdida crítica.
• Regrese a las condiciones de normalidad lo antes posible.
El objetivo en la gestión de emergencia es hacerse cargo personalmente de la situación solo durante el tiempo que sea necesario. Hacer sugerencias, tomar la acción, dar la instrucción y luego salir; deja que la persona que normalmente está a cargo complete el trabajo. Ofrezca solo la ayuda necesaria y confíe en su personal para llevarlo a cabo.
• Aprenda algo de cada situación de emergencia.
El manejo de cada situación de emergencia debe hacer contribución directa a la prevención de emergencias futuras. Después de que termine la emoción y la situación ha vuelto a la normalidad, realice una sesión informativa para discutir la emergencia con los involucrados para determinar cómo se puede evitar una emergencia similar en el futuro. Haga de esto una oportunidad de capacitación y una experiencia de planificación, no un “lugar para culpar ”. Cuanto más aprendan todos los miembros del equipo sobre la gestión de emergencia, más capaces serán de manejar futuras emergencias y menos se le pedirá que involucrarse usted mismo. Los individuos más productivos son aquellos que dominan el arte de atender situaciones de emergencia, inesperadas y no planificadas, que requieren atención inmediata para prevenir consecuencias graves.

EMERGENCIA

¿Qué constituye un equipo exitoso?

¿Qué significa exactamente la palabra “equipo”? Un equipo se puede definir como “un pequeño grupo de personas capacitadas que trabajan juntas hacia una meta o propósito común”. Los equipos más efectivos son aquellos que constan de no más de 20 personas. Si un equipo crece más que eso, se vuelve cada vez más difícil lograr que todos estén de acuerdo para trabajar hacia un propósito y una meta comunes. Un equipo también está compuesto por personas capacitadas. Si piensa en un equipo deportivo, el ejemplo más obvio de trabajo en equipo, el entrenador se esfuerza por colocar a los jugadores más hábiles en las posiciones adecuadas. Una persona cuyas habilidades son insuficientes para ese puesto es trasladada a una posición más adecuada o es retirada del equipo por completo. Un equipo eficaz también trabaja en conjunto. La interdependencia entre individuos es una característica clave de los equipos exitosos. Si un grupo de personas no necesita trabajar en estrecha colaboración y no dependen unos de otros para completar una tarea o alcanzar una meta, entonces realmente no es necesario formar un equipo. El éxito de un equipo está determinado en gran medida por la capacidad de los miembros del equipo para trabajar de manera interdependiente. Un sello distintivo de un equipo de alto rendimiento es que todos los miembros trabajan hacia una meta o propósito común.
EQUIPO EXITOSO

AYUDE A SU EQUIPO A DESARROLLAR SU POTENCIAL (3)

Metas, actitudes y motivación.

Las organizaciones gastan enormes sumas de dinero en enseñar nueva información y mejorar habilidades a través de la capacitación de sus empleados. Desafortunadamente, la mayoría de las organizaciones descuidan el área más importante del crecimiento personal: las metas, las actitudes y los factores motivacionales de los miembros del equipo. Las personas pueden tener acceso a cantidades ilimitadas de información, pueden haber recibido capacitación en todas las habilidades imaginables, pero si sus metas son defectuosas o poco claras, si sus actitudes son negativas o improductivas, o si falta su motivación, la enorme inversión de tiempo, la energía, y el dinero no servirá de nada. La información y las habilidades son solo la punta del iceberg. Al igual que un iceberg, hasta el 90 por ciento del potencial de una persona se encuentra debajo de la superficie, oculto a la vista. En última instancia, el éxito de una persona está determinado por su enfoque en metas claramente definidas, una actitud entusiasta y una motivación convincente. Una persona que tiene estas cualidades siempre encontrará la información y desarrollará las habilidades necesarias para tener éxito. Sin estas cualidades, el conocimiento y los talentos de una persona se deterioran y se desgastan al igual que un músculo no utilizado se debilita sin un uso constante y regular.
metas

AYUDE A SU EQUIPO A DESARROLLAR SU POTENCIAL (2)

HABILIDADES Y COMPORTAMIENTOS.
La organización, la comunicación, las ventas y la gestión del tiempo son habilidades de eficacia personal que pueden perfeccionarse mediante la formación adecuada. La formación puede ser informal o formal. Puede tener lugar en segmentos breves o en un período de tiempo prolongado. Puede ser en el sitio de trabajo o en otro lugar. Puede ser realizado por un líder, por un departamento de capacitación organizacional o por un especialista externo. El tipo de formación debe adaptarse a las necesidades y personalidades de las personas involucradas.

SKILLS