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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

18 febrero, 2019

Avanza en tus metas haciendo seguimiento

Un buen sistema de seguimiento es una de las herramientas más útiles para ayudar a las personas a crecer. El progreso solo se puede demostrar comparando el pasado y el presente. El seguimiento es el único método para evaluar tanto la cantidad como la calidad del desempeño de las personas, de un departamento o grupo de trabajo o de la organización en general.

Cada meta, organizativa o personal, necesita una fecha límite o fecha objetivo. Sin una fecha límite, no hay presión para rendir a la capacidad máxima. Las fechas límite proporcionan un “impulso” motivador. Una vez que las personas descubren lo que pueden hacer, ese nuevo nivel de productividad se convierte en un desafío constante para el logro.

Elije un sistema de seguimiento que cumpla con estos criterios;

  • Medida adecuada. Asegúrate de que la herramienta de seguimiento mida cada aspecto importante de la actividad. Si tu objetivo es reducir la cantidad de días entre el recibo y el envío de los pedidos, no te complacerá descubrir que el intervalo de tiempo se redujo de tres días a uno si también descubres que la tasa de error aumentó de uno por ciento a ocho por ciento. En este caso, un plan de seguimiento debe incluir tanto la velocidad como la precisión.
  • Fácil de usar. La herramienta de medición no debe aumentar significativamente la carga de trabajo. Si cada trabajador debe dedicar una hora al día a completar el informe, perderás una gran cantidad de tiempo valioso que podría haberse utilizado en esfuerzos más productivos.
  • Fácil de interpretar. Las herramientas de seguimiento deben presentar los hechos visiblemente en una forma que revele rápidamente los hechos pertinentes. Los cuadros, gráficos e informes de resumen con comparaciones en paralelo con el último período de informe son fáciles de leer e interpretar. Lo que aprendes de los informes te ayuda a decidir qué hacer a continuación. Asegúrate de que la información de seguimiento se utiliza para avanzar en el programa de metas.

Proporcionar feedback sobre el rendimiento.

Debido a que las actitudes y el comportamiento están tan estrechamente relacionados, a menudo es posible cambiar la actitud al cambiar primero el comportamiento. Cuando las personas prueban nuevos patrones de comportamiento y descubren que son más satisfactorios que los patrones establecidos, cambian gradualmente sus actitudes para adaptarse a los nuevos comportamientos. Incluso cuando las actitudes son favorables para el éxito, los empleados a veces no saben exactamente qué comportamientos son expresiones apropiadas de esas actitudes.

Una de las mejores herramientas de enseñanza es dar feedback sobre el rendimiento. En general, las personas responden a los elogios y el reconocimiento, pero cuando continúan con un comportamiento negativo, es posible que tengas que utilizar un mandato negativo. El propósito de una orden judicial negativa es detener el comportamiento negativo que crea un obstáculo para alcanzar las metas de la organización o es contraproducente para hacer un buen trabajo.

A medida que planes proporcionar comentarios sobre el feedback a tus empleados, lograrás los mejores resultados posibles siguiendo unas simples pautas:

Haz un feedback específico e impersonal. Céntrate en el resultado de una acción o decisión antes que en una persona. Por ejemplo, puedes decir a un supervisor. <<El informe de producción que me das no siempre me proporciona la información que necesito para coordinar nuestro trabajo con otros departamentos. Poniendo atención en el informe en lugar de la persona no sólo produces un cambio de comportamiento, si no que incrementas la probabilidad de que el nuevo comportamiento sea lo que tú deseas.

Proporciona feedback tanto negativo como positivo. Resérvate feedback para las correcciones o los errores produce desaliento en los miembros del equipo. El feedback debería incluir el valorar los trabajos bien  hechos, las ideas innovadores perseguidas, y un esfuerzo extra dedicado a alcanzar la fecha límite. Los trabajadores que son reconocidos y alabados por un buen trabajo son menos propensos a estar a la defensiva cuando la corrección es necesaria.

Asegura feedback como entrenamiento para crecer. El feedback es una oportunidad de entrenamiento disfrazada. Tu trabajo como leader es conseguir metas organizacionales a través de la gente. Mientras que las metas a corto plazo pueden ser alcanzadas con el nivel actual de productividad, las metas a largo plazo pueden ser logradas sólo cuando los empleados individualmente son animados a crecer e incrementar su valor para la organización.

Bienvenido el feedback para tu propio desempeño, tanto negativo como positivo. Permite a la persona que reportas que quieres inmediato y específico feedback. Evita la actitud defensiva cuando recibas sugerencias de mejora. Aprende a escuchar tanto a la persona a la que reportas como a los miembros de tu equipo. Oirás ideas e información que puedes usar para tu propio crecimiento personal.

Bocados de liderazgo

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