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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

11 octubre, 2018

Como incentivar la lealtad de tus clientes

Si bien conseguir nuevos clientes siempre es importante, mantener una base sustancial de clientes leales es lo que asegurará un sólido resultado final.
Para promover la lealtad en tus clientes:

  • Concede un servicio Premium al cliente. Satisface las necesidades de tus clientes. Invierte el tiempo, el dinero y la formación necesarios para mantener un equipo de servicio al cliente explosivo.
  • Proporciona información relevante del producto. Ofrece a tus clientes un boletín informativo gratuito que brinde información útil sobre el uso de tus productos y servicios.
  • Mantente en contacto. Asegúrate de que tu lista de correo esté actualizada y utilízala para que los clientes sepan que aún estás interesado en atenderlos. Mails recordatorios e información sobre nuevos productos y servicios.
  • Afirma la sabiduría de tu decisión. Para reforzar a tus clientes el motivo por el que deben hacer negocios contigo, envíales copias de artículos sobre premios y resultados de encuestas sobre tu empresa y productos.
  • Solicita la opinión del cliente. Pídeles su opinión a través de una encuesta formal o una conversación informal. Esto no solo les transmite tu estima, sino que también puede abrir puertas a la oportunidad para hacer más negocios juntos.
  • Expresa tu agradecimiento y felicitaciones. Envía una nota de agradecimiento cuando los clientes hagan un pedido o den una referencia. Llama para felicitarles cuando logran algo digno de mención.

 

Productividad personal y ventas

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