24 noviembre, 2020

DEJANDO QUE OTROS TOMEN LA INICIATIVA

Una delegación exitosa requiere planificación, presentación y capacitación cuidadosas, compromiso de todos los miembros del equipo y un seguimiento efectivo. La delegación efectiva siempre implica una comunicación adecuada. Las personas aceptan la responsabilidad y actúan cuando saben lo que espera. Hablar de manera informal con una persona antes de entregarle la responsabilidad. Podría decir: “Estoy considerando manejar algunos procedimientos de una manera diferente para alcanzar metas departamentales de largo alcance. Me gustaría su opinión con respecto a quién podría manejar mejor esto, tal vez incluso usted”. Este enfoque no amenazante permite a la persona expresar sus miedos o entusiasmo sobre la idea de aceptar la responsabilidad delegada. También recibe sus conocimientos e ideas sobre cómo abordar el proyecto de la manera más eficiente. Asigne gradualmente la responsabilidad. Podría decir algo como esto: “Me gustaría que se encargara de esta parte del trabajo. Por supuesto, trabajaré contigo hasta que todo el proceso transcurra sin problemas”. Se sientan las bases para que usted salga gradualmente de la imagen. A medida que el trabajador desarrolle confianza y eficiencia, hágase a un lado estableciendo puntos de control específicos para que el empleado informe los resultados. Asegúrese de estar disponible para responder preguntas cuando sea necesario. Pasar gradualmente a una supervisión más informal diciéndole al trabajador que le avise cuando surja algún problema. Pasar a un nivel superior de delegación le brinda más tiempo y le permite al miembro del equipo aumentar la productividad. Cada vez que delegue una responsabilidad, delegue también la autoridad correspondiente para actuar. Además de comunicarse con la persona que asumirá el deber y autoridad, anuncie el cambio a los demás afectados de que la función ha sido delegada y que espera la cooperación y colaboración adecuadas. Cuando delega la responsabilidad a los empleados, debe respaldar sus acciones. Si se comete un error, utilícelo como una oportunidad para el entrenamiento privado. Junto con la autoridad va la responsabilidad, y la persona en quien delega la autoridad debe ser responsable ante usted por los resultados. Pero dado que aún es responsable ante la organización en su conjunto, querrá asegurarse de brindar la capacitación y el apoyo adecuados. Delegue crecientes niveles de autoridad y responsabilidad, y obtendrá los beneficios de productividad del empoderamiento. En muchos sentidos, el empoderamiento incorpora principios que los gerentes y líderes efectivos han practicado durante años. Dos nuevas fuerzas impulsoras en los negocios, una mayor diversidad y un cambio de alta velocidad, magnifican la necesidad de empoderamiento. Empoderar a las personas es ahora indispensable para una productividad personal eficaz y el máximo éxito del equipo.

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