Las primeras impresiones cuentan cuando se trata de clientes potenciales. Incluso las cosas superficiales pueden decirle a la gente mucho acerca de la calidad de tu empresa y determina quieren o no hacer negocios con usted. Utiliza la siguiente lista de verificación para asegurar que tu compañía da una buena primera impresión:
- ¿Es fácil encontrar los alrededores de la empresa? ¿Están los lugares claramente señalizados?
- ¿El interior y el exterior de su edificio se ve limpio, organizado, y con un aspecto atractivo?
- ¿Están limpios los baños de la empresa?
- ¿Las revistas de las salas de espera son actuales o son antiguas?
- ¿Están los empleados vestidos profesionalmente? ¿Son amables con los visitantes?
- ¿Se responden las llamadas telefónicas de manera cortés?
- ¿Se ayuda a los clientes rápidamente?
- Las preguntas rutinarias de los clientes, ¿Son tratadas de manera apropiada?
- Las quejas sobre los defectos del producto y servicio, ¿Son manejadas con diligencia?
- ¿Tu papelería es de alta calidad?
- ¿Tu sitio web tiene un aspecto nítido, actualizado y es fácil de usar?