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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

30 agosto, 2018

Mejorando la empatía

Sin tener empatía por sus empleados, los gerentes continuarán tomando decisiones que no son beneficiosas para toda la organización. La empatía, la capacidad de ser sensible a los pensamientos, sentimientos y motivos de los demás, permite a los gerentes considerar cómo sus decisiones afectarán a todos los involucrados. Para desarrollar empatía:

  • Llevar a cabo una autoevaluación honesta. Considera los diversos grupos dentro de tu organización. ¿Te encuentras incapaz de relacionarte con un cierto grupo? ¿Tienes un prejuicio que obstaculiza tu capacidad de empatizar con ellos? Pídeles a los compañeros de trabajo que te den su opinión sobre cómo de empático eres al relacionarte con los demás.
  • Mantente conectado con personas de todos los niveles de tu organización. Cuando asciendas en posición, mantente en contacto con lo que las personas piensan y sienten en otras áreas de la empresa. Camina y habla con otros empleados regularmente. Los informes formales tienden a distorsionar estos sentimientos y es posible que te sorprendas de lo que la gente realmente está pensando. Permanece interesado en todas las áreas de tu empresa.

 

  • Haz un esfuerzo por ponerte en el lugar de otras personas. Haz preguntas con frecuencia y escucha lo que las personas te dicen. Lee sobre los problemas que afectan a las personas que contratas. Conscientemente sal de tu camino para diversificar los tipos de personas con las que interactúas todos los días.
  • Decide qué puedes hacer para cambiar. ¿Cuál es un paso práctico que puedes tomar para mejorar la empatía que tienes hacia los demás? ¿Tendrán que cambiar tus valores para hacerlo? A veces, la ambición puede oscurecer la capacidad de tomar decisiones que beneficien al grupo. Además, no puedes ser empático con nadie que pienses que eres mejor que él.
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