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“INSTITUTO DE ALTO RENDIMIENTO PROFESIONAL Y PERSONAL”

14 enero, 2019

Reconociendo Los Comportamientos Defensivos

Comprender el razonamiento detrás de ciertas acciones (por qué las personas actúan como lo hacen) puede ayudarte a tratar a las personas de manera efectiva cuando te parecen completamente irracionales. Todo comportamiento está diseñado para satisfacer alguna necesidad, e incluso un comportamiento improductivo en el lugar de trabajo generalmente surge de alguna necesidad personal interna no satisfecha. Con las necesidades físicas, es fácil ver lo difícil que puede ser para las personas mantener la satisfacción de sus necesidades.

La satisfacción de las necesidades psicológicas es igual de importante pero a menudo más difícil. Una serie de experiencias de vida a menudo contribuye a los problemas personales, haciéndolos más complejos. La gente generalmente trata primero de satisfacer las necesidades por medio de la acción directa. Trabajan duro para parecer exitosos, trabajan para verse más fuertes y confiados, o leen libros para aumentar el conocimiento. Para la mayoría de las personas, el enfoque directo funciona.

Sin embargo, algunos individuos crecieron con tantas necesidades insatisfechas que ahora se sienten generalmente inferiores, culpables o indignos. Una autoimagen negativa hace que la necesidad de autoestima sea extremadamente difícil de satisfacer. Un enfoque directo suele ser sólo temporal e insuficiente. Como resultado, las personas con baja autoestima construyen defensas.

Algunas de las defensas más comunes son fáciles de reconocer. Aprender a reconocer las defensas te ayudará a guiar a las personas para que encuentren formas alternativas de satisfacer sus necesidades. A medida que diriges a los empleados a recursos para abordar sus problemas, no solo los ayudas a mejorar su calidad de vida, sino que también evitas comportamientos defensivos en el lugar de trabajo. Reconocer estos comportamientos defensivos te ayuda a saber cómo responder mejor:

Agresivo. Una persona agresiva ataca en un intento, a menudo subconsciente, de destruir la fuente de frustración. La agresión es un signo de miedo interior, no de valentía. Debido a que en nuestra sociedad una liberación física real de hostilidad es generalmente un comportamiento inaceptable, las personas pueden recurrir al chisme, la calumnia o el ridículo como un medio de ventilar la hostilidad de una manera más socialmente aceptable. Considera cualquier nuevo aumento en el comportamiento agresivo o las actitudes como una advertencia de problemas subyacentes. Usando el método “dime acerca de eso”, confrontas el comportamiento o las actitudes negativas.

Soñador. A pesar del entrenamiento adecuado y la capacidad superior a la media, algunas personas persisten en escapar del mundo monótono de la realidad hacia un mundo de sueños donde la vida es un lecho de rosas. Los miembros del equipo que sueñan con soñar en lugar de trabajar exhiben un comportamiento más característico de la adolescencia que de la edad adulta. A menudo puedes curar los sueños diurnos ayudando a las personas a aprender a establecer metas a corto plazo y establecer gradualmente un patrón de éxito.

Represivo. La represión protege la autoimagen al rechazar los pensamientos que son desagradables o que causan culpa. Cierta represión puede ser positiva, pero una sobredosis resulta en temores intensos y sentimientos de inferioridad. Algunas experiencias reprimidas producen sentimientos de culpa expresados ​​a través de la autocrítica, o incluso un aparente deseo de provocar el castigo. Debido a que desean pensar bien de sí mismos, las personas con sentimientos severamente reprimidos intentan traer sufrimiento sobre sí mismos para expiar sus defectos imaginarios. Ayuda a los miembros del equipo que muestran un exceso de culpa, inferioridad o negativismo para comenzar a creer más en sí mismos. Elogia los éxitos siempre que sea posible.

Razonamiento. Los que racionalizan explican el fracaso con excusas. ¿Por qué la producción está baja? Las materias primas eran malas. ¿Por qué no fueron promovidos? ¡Fue estrictamente favoritismo! La racionalización es un intento de mejorar la imagen de sí mismo “mintiéndose a sí mismo”. Los que racionalizan deben aprender a admitir sus fallos y superarlos. Un buen sistema de retroalimentación, positivo y correctivo, ayuda a establecer un clima en el que los miembros del equipo se sienten lo suficientemente seguros como para reconocer las debilidades y crecer.

Compartimentación. Compartimentar es una forma de controlar la ansiedad y los sentimientos de culpa separando ideas contradictorias en la mente consciente. Los empleados que creen firmemente que está mal robar podrían usar la compartimentación para justificar el despojo de las propiedades de la empresa para compensar los salarios que creen que son demasiado bajos. Razonar con compartimentadores es un esfuerzo inútil. Pero apelar a sus emociones reforzará sus egos y probablemente fomentará un compromiso con el comportamiento deseado.

Seguir estos principios te ayudará a ser sensible a la actitud defensiva y convertirla en cooperación:

  • Reconocer la actitud defensiva por lo que es.
  • Reduce la amenaza percibida y ayuda al miembro del equipo a sentirse auto-aprobado y respetado.
  • Obtén aceptación de las ideas apelando al deseo o necesidad de satisfacción de un empleado.
  • Demuestra sutilmente que ver las cosas de una manera más positiva es ventajoso para el empleado.
  • Crea una atmósfera de seguridad, comprensión y éxito en lugar de amenazas, negativismo y fallos constantes.

 

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